La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site damipharma.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Damipharma attache une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site damipharma.fr est :

[Raison sociale / Nom de DAMI PHARMA

Email de contact : info@damipharma.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Damipharma peut collecter les catégories de données suivantes :

a) Données fournies directement par l’utilisateur

nom et prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
adresse postale ;
informations de compte client ;
informations de commande ;
message envoyé via formulaire de contact ;
toute autre information volontairement communiquée.

b) Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées :

adresse IP ;
type de navigateur ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
données de navigation via cookies ou traceurs.

c) Données sensibles

Damipharma ne collecte des données sensibles que si cela est strictement nécessaire, par exemple dans le cadre d’une demande liée à un produit ou service spécifique, et uniquement lorsque la réglementation le permet.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

gestion des demandes via le formulaire de contact ;
traitement des commandes et livraisons ;
création et gestion des comptes clients ;
service après-vente et support client ;
envoi d’informations liées aux commandes ;
gestion des factures et obligations comptables ;
amélioration du site et de l’expérience utilisateur ;
lutte contre la fraude et sécurisation du site ;
respect des obligations légales et réglementaires ;
envoi de communications commerciales, sous réserve de consentement lorsque requis.

4. Bases légales du traitement

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur l’une des bases légales suivantes :

l’exécution d’un contrat : pour traiter une commande ou gérer un compte client ;
le respect d’une obligation légale : facturation, comptabilité, conservation de documents ;
l’intérêt légitime : sécurité du site, amélioration des services, prévention de la fraude ;
le consentement : pour l’envoi de newsletters, cookies non essentiels ou certaines communications marketing.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées uniquement aux services habilités de Damipharma.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires de confiance agissant pour le compte de Damipharma, notamment :

hébergeur du site ;
prestataire de paiement ;
transporteur / logisticiens ;
prestataire emailing ;
outil de support client ;
outil d’analyse ou de mesure d’audience ;
prestataire technique ou informatique.

Ces prestataires ne sont autorisés à traiter les données que pour les besoins strictement nécessaires à leurs missions et dans le respect de la réglementation applicable.

6. Hébergement des données

Le site damipharma.fr est hébergé par :

HOSTINGER

FRANCE

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés conformément aux standards du secteur.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités du traitement.

Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange ;
Données client / commande : durée de la relation commerciale, puis archivage légal ;
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales ;
Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies non essentiels, selon la réglementation applicable ;
Données de compte inactif : suppression ou anonymisation après une période raisonnable.

8. Cookies et traceurs

Le site damipharma.fr peut utiliser des cookies et autres traceurs pour :

assurer le bon fonctionnement du site ;
mémoriser les préférences utilisateur ;
mesurer l’audience ;
améliorer les contenus et services ;
personnaliser l’expérience utilisateur ;
réaliser des statistiques de visite.

Catégories de cookies

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site ;
Cookies de performance / statistiques : pour mesurer l’audience ;
Cookies fonctionnels : pour mémoriser certaines préférences ;
Cookies marketing : pour personnaliser les contenus publicitaires, le cas échéant.

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après consentement de l’utilisateur, via un bandeau de gestion des cookies.

L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences via le gestionnaire de cookies ou les paramètres de son navigateur.

9. Sécurité des données

Damipharma met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation ;
la destruction accidentelle ou illicite.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

chiffrement ;
contrôle d’accès ;
journalisation ;
sauvegardes ;
pare-feu ;
authentification sécurisée ;
sensibilisation des équipes.

10. Transfert hors Union européenne

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés hors de l’Union européenne.

Dans ce cas, Damipharma s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, conformément au RGPD, telles que :

clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
décision d’adéquation ;
mécanismes reconnus de protection.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement ;
droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Email : info@damipharma.fr

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai légal applicable.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :

CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

13. Mineurs

Le site damipharma.fr n’est pas destiné à un public mineur sans supervision d’un adulte, sauf disposition particulière liée aux produits ou services proposés.

Si des données concernant un mineur sont collectées, elles le sont conformément aux dispositions légales applicables et, lorsque nécessaire, avec l’autorisation du titulaire de l’autorité parentale.

14. Modifications de la politique de confidentialité

Damipharma se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

info@damipharma.fr

Recommandation importante pour damipharma.fr

Comme le nom Damipharma laisse penser à une activité liée à la santé / pharmacie / parapharmacie, il faut vérifier si votre site :

vend des médicaments,
collecte des données de santé,
propose un espace client avec ordonnances,
ou traite des données particulièrement sensibles.

Si oui, la politique de confidentialité doit être renforcée avec :

mention explicite des données de santé ;
base légale adaptée ;
mesures de sécurité renforcées ;
éventuellement hébergement HDS si des données de santé sont traitées dans le cadre prévu par la réglementation.

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